CONFIRA O PRAZO DE ENTREGA, NÃO É POSSÍVEL RETIRAR NA LOJA!

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA

Péti Store

A Péti Store preza pela satisfação dos seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. PRAZO DE ENVIO

O prazo para envio dos pedidos é de até 48 horas (2 dias) após a confirmação do pagamento.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado.
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRA ONLINE)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com etiquetas e acessórios intactos

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Caso o cliente deseje trocar por tamanho ou modelo:

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Após análise e aprovação, será gerado um crédito ou enviada a nova numeração conforme disponibilidade de estoque.

Custos de frete podem ser analisados conforme o motivo da troca.

4. PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O cliente deverá enviar fotos e/ou vídeos comprovando o defeito.
O produto passará por análise técnica.

Sendo constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Troca pelo mesmo modelo (se disponível)
Crédito na loja
Reembolso do valor pago

5. GARANTIA

Todos os nossos calçados possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não cobre:

Desgaste natural pelo uso;
Mau uso;
Danos causados por lavagem inadequada;
Uso para fins diferentes do indicado;
Danos causados por agentes externos.

6. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

O cliente deve entrar em contato através de:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: 51 982981869

Informando em seus dados:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (quando necessário)

7. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Péti Store se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima descritas.

Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.

Politica de Trocas e Devoluções